“这个是我的职责所在，但我更希望听到大家的建议，这样才能让医疗服务更好。”齐柳认真地回答。他心中明白，作为医生，他不仅需要医术更需要倾听。

不远处，护士小玲推开门，打断了他们的通话：“齐医生，您要参加今天的病例讨论会吗？时间快到了。”

“好的，我马上过来。”齐柳点了点头，随后对电话那头的林晓说道：“我还有个会议要参加，我们下次再聊吧，记得有事随时联系我。”

挂完电话，齐柳起身整理了一下文件，走出办公室。会议室里，医生们围坐在一起，讨论今天的病例。齐柳坐到椅子上，听着同事们的讨论，他们聊着各种复杂的病例，治疗方案，偶尔还会有人开玩笑，缓和紧张的气氛。

会议结束后，齐柳特意留下来，将自己的想法与同事们分享：“我觉得我们应该更加重视患者的反馈，毕竟他们是最直接的体验者。”

他的同事们都点头表示同意，但有的医生却提出了不同的看法：“我们不能完全依赖患者的反馈，有些人对治疗过程的理解并不深刻，可能会产生误解。”

齐柳对此并不认同：“我明白这个观点，但我们必须在理解的基础上进行沟通。每个患者的感受都是宝贵的，不能忽视。”

最后，经过一番沟通，大家决定成立一个患者反馈小组，希望借此收集更多真实的意见和建议，从而改进治疗方案的有效性。齐柳心中暗自高兴，终于看到团队朝着更好方向发展的希望。

当天结束后，齐柳回到办公室，继续整理患者的反馈信息。这时，他又收到了几条来自不同患者的消息，他一一回复，尽量解答他们的问题，并表示会及时处理涉及的问题。

晚上，他接到了患者老李的电话，老李是一位倔强的中年男人，刚刚经历了一场大手术：“齐医生，我想对您说几句。”

“老李，您恢复得怎么样？”齐柳关切地问。

“恢复得还行，但是我希望可以少吃药，能不能有其他的办法。”老李显得有些不满。