客服妹子小a很是无奈地接起了电话，然后以温婉的声音问道：

“你好，这里是燧人职业技术学校人事部，请问需要什么帮助？”

这几话她已经重复不下十遍了，虽然有些枯燥，但是还是要重复，毕竟这就是她的工作。

“你好，我是羊城刚云建筑公司的，我司对贵校的校区建设招标很感兴趣，想请问一下是否考虑一下我们？”

电话那头的人回道。

“你好，目前学校还没有发布具体的消息，我会将您的联系方式记录下来，要是学校领导有通知的话，会第一时间通知您的！”

然后，客服妹子又说了几句后就挂断了电话。

“真累啊~怎么这么多人跑来打电话咨询？不是已经说了要是学校这边有消息就会发布通告吗？”

客服妹子小a吐槽了一句，然后拿起旁边的水杯喝了一口水，润了润一下嗓子。

毕竟这项工作也是比较费嗓子的，因为客服这项工作，就是要跟人交流比较多，各个方面的问题都要回答到位,说的话也是比较多。

尤其是在电商领域，客服这个岗位往往是吃力不讨好的工作，因为要面临各种各样的客户。

这类客服往往是带有销售性质的，尤其是售前售后一起的那种，那工作量和咨询量更大，麻烦的客人也是非常多的。

比如遇见某些巨婴，明明快递上有单号，有专门的物流查询渠道还要让客服给他们查，另外，物流速度快慢问题有时候是属于物流公司的问题，一些蛮不讲理的用户就知道催商家客服，还要限定到货时间，要是不到货，甚至威胁要退款退货！

一些比较发达的城市里，有些消费者更是素质低的一批，张嘴就骂，非常胡搅蛮缠。

这种客服往往搞得人心态巨崩，因为不仅要面临难缠的客户，还要应对公司的效绩考核,要是这个月不能让客户的差评删除,那就是扣工资了。

这完全是以“顾客是上帝”的心态去搞的，但是公司哪会想到打工人也是人？

所以小a有时候在想，是不是改变这种“顾客就是上帝”的理念？

因为有时候一些不讲素质的客户，他们是不理智的，完全不跟你讲任何道理？

只要你不让他满意，他就不让你满意。

这就构成了一种消费者、商家之间的客户关系关系的恶性循环，是不利于市场的健康发展。