“好像还没上线,不过这个问题我上周二就已经反馈给技术这边了,技术这边的说这种操作频率很低,bug优先级比较低,晚点处理。”李丹看着面前的笔记本,低声解释道。
“后来呢,后续的情况你跟进了没有,包括什么时候解决,什么时候处理,技术这边有反馈给你结果么?”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
“没,后面我就处理其他事了,这件事我就没问了。”李丹有些心虚地说道。
“关于这种论坛用户反馈的问题,特别是bug类的,我之前是不是在群里一再强调过,客服这边一定要及时跟进,把进度及时反馈给相关用户,我们要来用户知道,我们这边有在认真倾听他们的反馈,而不是直接发一句‘谢谢反馈,我们这边尽快处理’就完事了。”
江然边说,边用指节敲着会议桌,以示他此时内心的愤怒。
“李哲宇,你那边呢,客服反馈过来的这个bug你这边有没有及时处理?”
“江总,因为这个BUG的优先级比较低,我当时在处理其他优先级比较高的BUG,所以这个bug就没来得及处理。”李哲宇眼神有些躲闪地说道,这个BUG他之前感觉不严重,就放在一边没管了。
后来客服那边也没继续催,他也就把这件事忘了。
“那这个BUG你现在处理了么?”
“处理了,代码在本地电脑上,我打算放在下个版本发布里。”李哲宇有些心虚道,其实他压根就没有修复。
“昨天已经发布了一个新版本,你为什么不把修复代码放到昨天发布的版本上,我看了下代码,修复这个问题只要修改两行代码就够了,最多最多不超过10分钟的事,为什么还要等到下个版本。”
“江总,我可能一时间忘了,导致并没有把这个修复代码上传上去。”
“行,这件事就先到这,浩哥,你等下看下他的修复代码,没问题的话打包到下个版本。”看着他支支吾吾,躲闪地眼神,江然猜他大概率没修复。
至于什么代码放在本地的话,骗鬼呢这是。
“好。”
“这件事情,我这边管理也有问题,对于这种BUG类的问题,我后续会考虑整理出一个方案,防止后续再有类似的事情。”
“嗯,那浩哥你这边就整理下吧,不过这个问题总要有人买单,发生这种事,浩哥你这边还是要负管理责任的,这次就罚你200块钱,从你工资扣,你看怎么样。”
“嗯,我接受处罚。”方浩点了点头认罚,心里倒也没有什么怨气。
毕竟李哲宇是他亲自招进来的,并且在他手底下工作,他也有责任。
“行,那李丹你这边统计下,类似的问题反馈了,但是没有修复的情况还有多少,整理一个表格发给我,到时候我们再开会对一下。”