新文坐在工作室的椅子上，手里拿着一叠客户反馈的信件，表情时而欣慰，时而凝重。

“新文，这次的反馈怎么样？”助手小周凑过来问道。

新文轻叹了一口气：“有好有坏，有的客户对咱们的个性化修复赞不绝口，可也有提出更高要求的。”

他们先打开了一封赞扬的信。信中写道：“新文师傅，你们的修复工作简直太出色了！那件古董经过你们的手，仿佛重新获得了生命。我对你们的技艺和用心深表感激。”新文的脸上露出了笑容。

“这真是个好的开始，让人充满动力。”小周兴奋地说。

然而，接下来的一封信却让他们的心情变得沉重。客户写道：“虽然整体修复效果不错，但我觉得在细节处理上还不够完美，希望你们能进一步改进。”

新文皱起了眉头：“看来我们还有很多需要提升的地方。”

小周安慰道：“别太担心，新文，毕竟众口难调。”

这时，电话铃响起，新文接起电话。电话那头传来一个急切的声音：“新文师傅，我对你们修复的古董不太满意。当初我提出的个性化要求，感觉没有完全实现。”

新文连忙道歉：“实在对不起，先生，我们会重新审视这个问题，一定给您一个满意的解决方案。”

挂了电话，新文陷入了沉思。

“这可怎么办？客户这么不满意。”小周担忧地说。

新文坚定地说：“我们必须认真对待每一个反馈，不管是赞扬还是批评，都是我们进步的动力。”

他们决定先和提出更高要求的客户面对面沟通。见到客户后，客户详细地指出了他认为不满意的地方。

“这个颜色的搭配不太协调，和我想象中的有差距。”客户说道。

新文认真地记录下来：“您说得对，是我们考虑不周。”