沈弼的声音中带着几分怒意与不解:“这么重要的存款客户,怎么就这么轻易地被竞争对手挖走了?你们难道就没有采取任何挽留措施吗?”
面对沈弼的质问,存款业务的负责人面露难色,满腹委屈地解释道:
“其实,我们也很想留住这位客户,但无奈的是,管理层对这个客户一直抱有戒备之心。
很多次,在客户的银行转账和支票使用上,我们都受到了不必要的刁难和限制。
这样的处理方式,自然让客户感到不满和失望,最终选择了离开。”
沈弼闻言,眉头紧锁,追问道:
“为什么管理层会对这个客户抱有戒备?难道仅仅是因为他的存款量大吗?”
存款负责人摇了摇头,回答道:
“并非如此。这个客户,名叫林凡,他不仅在我们这里用买来的土地进行抵押,获得了大笔贷款,而且又将贷款的大部分存回了我们银行。
表面上看,这确实为我们带来了可观的存款业务,但当时管理层担心的是,这样的操作模式可能存在风险,比如土地价值的波动、贷款偿还的不确定性等。
因此,为了规避潜在的风险,管理层对这个客户的业务和手续进行了更为严格的审查,甚至在某些时候显得有些过分。”
听到这里,沈弼恍然大悟,他意识到问题的根源所在——是银行内部的管理理念和客户服务意识出现了问题。
他连忙追问:“这个客户,他到底是谁?
有什么样的背景?为何会引起管理层的如此关注?”
负责人说:“他叫林凡!”