李晓天心里咯噔一下，“具体损失金额多少？”

安安：“已经过十万了。”

李晓天饶是知道林旭睚眦必报的人，也没想到这么狠。

“这里面有很大一部分是一些新建的小号，然后收件地址都是一些很偏僻的地方。”

“让人奇怪的是，这些人好像是凭空冒出来的一样，迅速下单，然后再即将要收到前夕又飞快申请退款。”

李晓天：“不是粉丝，是同行恶意竞争。”

现在为什么做电商来就是在于平台上对于消费者是有保护政策。

一般像这种日化用品是可以无理由七天退款。

而像这种大规模的一次性退款，很明显是李晓天被人搞了。

安安看李晓天低着头不说话，又说了一句，“我查过了，跟咱们同质内产品，就光是撞原材料的就有十几家，”

李晓天抬起头，“所以这是一次有组织的有预谋的行动。”

“我已经让团队对这些账号进行锁定，同时也已经在平台申诉了。但是你知道，你没法让对方不退货。”

李晓天点点头，“就按照你的想法做。”

很快，在安安走后。

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叶倩也进了办公室。

看到她欲言又止的模样，李晓天就觉得不太妙。

果然，一开口就是。

“老板，今天莫名多了很多插科打诨的客户，明明已经确认收货了，还要求退货，还在评论区不停差评。”

“不光这样，他们还把图贴上去，故意打假。说咱们的产品就是三无产品，描述不匹配，质检根本就不合格。”

李晓天：“你别慌，就按照我一开始教你说，还有商品页面是有全方面展示。另外产品质检报告也是po了上去，你针对他发言一条条说明。”

“对了，你马上用公司的号去进行一场直播宣传，重在说明产品质量保真，对于凡事质疑的店，作出详尽说明。”

这等于是认可她的能力呢。

距离上次双十二直播已经过去大半个月了，叶倩心里也有些惴惴。

产品介绍，还有注意事项。

她现在脑子里一片空白。

李晓天：“能做到吗？”

叶倩：“给我十分钟准备可以吗？”

李晓天点点头，“记住有什么不明白不要慌，然后等下我让安总直接跟你打配合。”

叶倩点点头。

李晓天在她出去之后马上打了一则语音电话给安安。

“安安，等一下开场直播，主要是为产品进行重点说明，对于那些泼的脏水，咱们也必须做到及时回应。”