欧阳夏荷微笑着点了点头，又冲门外呶了呶嘴，示意陈英可以离开了。因为到月末了，她急着看财务报表。

此时，李招娣的家政服务公司却遇到了一件麻烦事，一名护工和VIP雇主发生了纠纷。雇主是一个八十岁的老头，因为脑出血造成半身不遂，原本性格和善的老头，得了病后性格变得暴躁刻薄。因为需要二十四小时陪护，护工性格虽然柔和，却架不住老头动不动就强辞夺理发脾气，弄得护工也是一肚子的牢骚。后来，护工忍不住顶撞了几句，老头牛脾气一上来，就强令护工用轮椅把他推到了李招娣的办公室。

本来，公司业务刚刚步入正轨，有很多细节还需要进一步屡顺和完善，李招娣也还在熟悉和适应过程。因此，她不希望与客户有任何的摩擦和纠纷，她需要用良好的服务质量树立公司的好形象，从而吸引和稳定客户。

老头刚一进到李招娣的办公室，立即不依不饶地大声喊了起来。

“我是VIP客户，我要求你们立即把这个护工换掉，他对我不好。”

护工曾经私下里和李招娣反映过，说这个老头性格太不好，她有点适应不了，并提出换一家，被李招娣劝住了。

“我理解你的感受，也理解你的诉求，可是，咱们这是公司，如果每个人都不听公司安排，都挑三拣四的，那公司还能经营下去吗？咱们作服务行业的，不论客户是什么样，我们都要做到百分之一百的耐心和气，要学会包容和大度。”

护工是个老实人，显得异常委屈。

“他是一个病人，我知道他也难受，我尽量不去招惹他，处处替他着想，他怎么挑我毛病我都忍了。可是，这次他说的话太伤人了，说我在他的饭菜里下毒，要毒死他，霸占他的财产。他拿着拐杖指着我骂，我实在忍不住回了几句，这不就逼着我把他送到你这了，我真怨枉死了。”

李招娣轻轻拍了拍护工的肩膀，安慰道。

“我听说他原来不是这样的人，是脑出血之后才这样，你就再担待他一回，等我和他家里人说说，也劝一劝老人家。你就忍一忍，他是VIP客户，照顾好了，你也可以多得奖金，虽然委屈点，忍一忍就过去了，别和一个病人计较。”

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护工本来也是发发牢骚，并没有真要换人的想法，听了李招娣的话后也不再计较了。可是，老头没完没了，动不动就撵她走，动不动就要换人，以至于这次逼着护工送他来见李招娣。

自从护工和李招娣反映问题后，李招娣背地里作过了解，知道老头确实难侍候，以前找过几个护工都被他骂跑了。因此，当老头气哼哼地坐在她的面前的时候，她并没有责怪护工，而是笑呵呵地看着老头，听老头一个人在发牢骚。

“你是经理，我是VIP客户，我的要求你们必须满足，我要求把她换掉，她要谋财害命。”