当时林丽就给她发信息，却发现没有她的微信了。林丽于是尝试重新添加她的微信，却找不到。她想起来认识另一个客户，是这个客户的闺蜜。

随后，林丽就和另一个客户告知了这个事情，让她帮忙通知这个客户通过微信的认证，有重要的事要告诉她。

过了十分钟，那个客户终于通过验证了，不过客户在线语音留言，口气很不好，说为什么删林丽，是因为那几年她老是发各种保险的广告，非常烦。

林丽也不管，就有事说事，告诉她证件信息要更新了，让她自己上APP上传一下现在新的身份证的正反面照片，做个更新。

这个客户还在那里发火，语音里感觉到她在生气，她说懒得搞，难道不弄这个出险了他们公司还不理赔吗？

林丽还是耐心解释说，这个更新信息是银保监对于风险的提前提醒。以免万一遇到要理赔的时候，还需要时间先完成这个证件的信息变更，才能办理，还会耽误1-3个工作日。

反正她感觉自己已经尽了告知客户的义务，至于她听不听得进去林丽也就不管了。未来如果有问题，微信聊天记录可以看到她提醒过了。

之后林丽设置了这个客户不让她看到自己朋友圈里有关保险的营销广告的内容，主要让她看到一些生活或者游玩的信息。

接下去的一年，她没有联系过这个客户，也不给她发什么内容打扰她。但是这次提醒客户续保，没想到这个客户这么快回应。

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林丽和这个客户还有些渊源。以前她在地产公司做营销策划的时候，和这个客户的姐姐是搭档，而且她们共事了六年多，当时她们俩曾经在公司开玩笑说，加班相处的时间都比家人要多。

在林丽以为她们会一直是朋友的，没想到之后发生的事情，让她们现在已经好几年没有联系了。去年这个客户反应很大的时候，林丽还在想，是不是与这个客户的姐姐的事情有关。

这个客户的姐姐在林丽离开地产公司后，她们还保持联系。林丽进了保险公司，就找过她推荐保险。这个客户早年在香港也买过一两份保单。

她很容易就接受了林丽推荐的重疾险，随后就给自己和孩子投保了终身的重疾险，每年保费合计一万六左右。当时她已经调岗，那个新部门还没有给她定级，她的工资只发了六千基本工资，她告诉林丽先帮她垫上保费。过几个月定级了，发佣金了，她再还给林丽。

那时候林丽赚钱还比较容易，很快就忘记了这个事情，也没有催她还。事发后，林丽还是有些后悔，当时如果在那几个月候及时催还款，可能自己的钱就收回来了。

林丽本着信任她，没有催她。直到两年后的一天，这同事和林丽说要退保，林丽大惊失色，给她讲解了一遍产品。但这个同事说她在网上了解了很多这类的保险，别人都评价林丽她们公司的产品太坑，她还是要退保。

林丽当时就想起来首年保费，她还没有还钱给自己。就问她还记得吗？同时截图了转账记录发给她。这个同事说她退保也有损失，意思就不想还。但是林丽说一码归一码。当初信任她，没有催过。现在自己老公也在问这个钱。

那个同事就翻脸了，然后就说要她返佣，知道他们佣金30%而且林丽是主管还有管理提成。林丽说，这个和返佣是两回事，截图她们当初的聊天记录。

但是这个同事只给她还了9600元，剩下的6000就怎么都不肯还了。林丽就当自己被狗咬了，之后两人彻底闹翻。这个同事自己跑去林丽她们公司的客服柜台退保了。