在深度推进智慧企业建设与数字化转型的同时，家族企业进一步意识到企业社会责任（CSR）在企业发展中的重要地位，决定对其战略进行升华与拓展。汪晨和汪悦深知，积极履行社会责任不仅能为社会做出贡献，还能提升企业形象，增强企业的可持续发展能力。

在一次企业社会责任战略规划会议上，汪晨郑重地说道：“企业社会责任已不再是简单的公益活动，而是我们企业战略的重要组成部分，必须升华理念，拓展领域，实现更大的社会价值。”

汪悦接着说道：“没错，我们要将社会责任融入企业的每一个决策和行动中，让企业发展与社会进步紧密相连。”

为了升华企业社会责任战略，家族企业首先对过往的社会责任实践进行了全面回顾和评估。他们分析了在公益慈善、环境保护、员工权益等方面所做的工作以及取得的成效。

然而，在评估中发现，社会责任活动存在分散、缺乏系统性和长期规划的问题。

“我们的公益项目比较零散，没有形成品牌效应，对社会问题的解决也不够深入和持续。”社会责任部门负责人说道。

为了解决这些问题，企业制定了明确的社会责任战略目标和规划，确定了重点关注的社会议题，如教育公平、医疗救助、乡村振兴等。

同时，家族企业加强了与利益相关方的合作，包括政府部门、社会组织、社区居民等。

但在合作过程中，面临着沟通不畅、合作模式不清晰等挑战。

“与各方的合作有时因为目标不一致或者信息不对称，导致项目推进困难。”合作协调部门负责人说道。

企业建立了常态化的沟通机制，定期与利益相关方进行交流和协商。共同制定合作项目的目标、任务和分工，明确各方的权利和义务，确保合作顺利进行。

此外，家族企业将社会责任融入企业的核心业务流程中。他们在产品设计、生产、销售等环节考虑环境和社会影响。

“然而，在实际操作中，如何平衡经济利益和社会责任，以及如何衡量社会责任在业务中的贡献，是个难题。”业务部门负责人说道。