第二百六十五章：生活的壮观波澜
京城的夏日，宛如一幅色彩浓烈的画卷，在时光的流转中徐徐展开。街边的槐树像是被大自然精心雕琢过一般，枝繁叶茂，茂密的枝叶层层叠叠，交织成一片翠绿的华盖，将炽热的阳光筛成细碎的光影，洒落在地面上，形成一片片斑驳陆离的图案。冰棍小贩推着那辆破旧却充满回忆的小车，走街串巷，一声声悠长而又带着几分慵懒的吆喝声，“冰棍儿 —— 奶油冰棍儿 ——”，在大街小巷中回荡，给这炎热的季节增添了一抹别样的烟火气息。
傻柱和娄晓娥的餐厅，在解决了食材供应和服务质量这两大难题后，就如同夏日里蓬勃生长的树木，愈发枝繁叶茂，成为了附近居民心中无可替代的美食天堂。每天清晨，当第一缕阳光洒在餐厅的招牌上，就已经有食客在门口排起了长队，等待着品尝那一道道美味佳肴。餐厅里，人声鼎沸，欢声笑语不断，服务员们穿梭在桌椅之间，熟练地为顾客上菜、添水，一片热闹非凡的景象。
然而，生活就像平静的湖面，总会被突如其来的石子打破平静。这一天，娄晓娥像往常一样，趁着餐厅还没开始营业，坐在收银台前，打开电脑，准备查看一下前一天顾客们的评价。她的脸上洋溢着自信的微笑，满心期待着能看到那些熟悉的夸赞之词，比如 “菜品色香味俱全”“服务周到热情” 之类的。可当页面加载出来的那一刻，她的笑容瞬间僵在了脸上，眼睛瞪得大大的，满是不可置信。映入眼帘的，不是她所期待的好评如潮，而是一连串刺眼的差评，就像一把把尖锐的刀子，刺痛着她的心。
“柱子，你快过来看看，这是怎么回事啊？” 娄晓娥的声音带着一丝颤抖，她急忙招手把傻柱叫了过来，手指哆哆嗦嗦地指着屏幕，声音里满是焦急和委屈，“咱们一直都把食材和服务看得比什么都重要，每天起早贪黑，就盼着能让顾客吃得满意，怎么会出现这种情况？”
傻柱走上前，眉头紧紧地皱成了一个 “川” 字，目光快速扫过那些差评。只见上面言辞激烈，有的说 “今天点的红烧肉，吃起来一股怪味，明显不新鲜”，有的抱怨 “服务员态度太差了，叫了半天都没人理”，甚至还有人信誓旦旦地说 “在菜里吃出了一只小强，太恶心了，以后再也不来了”。傻柱心里清楚，这些恶意差评要是不及时处理，餐厅好不容易积攒起来的好声誉，可就会在一夜之间毁于一旦。他深吸一口气，努力让自己镇定下来，拍了拍娄晓娥的肩膀，安慰道：“晓娥，先别慌，咱们肯定是被人盯上了。我就不信咱们行得正坐得端，还怕这些妖魔鬼怪不成？我这就去查查这些差评的来源，看看能不能找到线索。”
傻柱开始了他的调查行动。他先是把店里的员工都召集到一起，一个一个地询问，有没有注意到最近有什么异常的顾客。员工们你看看我，我看看你，纷纷摇头，表示没发现什么不对劲的地方。接着，傻柱又拿起电话，联系了一些经常来吃饭的老顾客，向他们打听情况。老顾客们也都表示，餐厅一直都很不错，没听说有什么问题。经过一番努力，傻柱终于发现了一些蛛丝马迹。他发现这些差评都来自几个陌生的账号，而且发布时间非常集中，几乎是在同一时间段内发布的，明显是有组织、有预谋的恶意行为。傻柱的心中燃起了一股熊熊怒火，他紧紧地握着拳头，暗暗发誓，一定要把这个幕后黑手揪出来。
他和娄晓娥商量后，决定采取一系列措施来应对这场危机。首先，他们在餐厅门口张贴了一份醒目的声明，用大号字体详细解释了餐厅的食材采购流程和服务标准。声明中写道：“我们的食材均来自正规供应商，每天清晨新鲜采购，经过严格的检验，确保品质安全。我们的服务团队，始终秉持着热情、周到的原则，为每一位顾客提供最优质的服务。对于每一条评价，我们都将负责到底，绝不敷衍。” 同时，他们还积极联系平台客服，把收集到的证据，比如差评发布时间的截图、与员工和老顾客的沟通记录等，一一提供给平台，要求平台对这些恶意差评进行严肃处理。
在等待平台处理的过程中，傻柱和娄晓娥丝毫没有放松。他们亲自到厨房，盯着厨师们做菜，从食材的清洗、切配，到烹饪的每一个步骤，都严格把关。在服务方面，他们加强了对服务员的培训，要求他们更加热情、耐心，主动询问顾客的需求，及时解决顾客的问题。他们要用实际行动来证明餐厅的品质，让顾客们相信，他们的餐厅是值得信赖的。
几天之后，平台经过详细的调查，确认这些确实是恶意差评，并按照规定将其全部删除。傻柱和娄晓娥在老顾客们的热心帮助下，终于找到了幕后黑手。原来，是附近一家生意冷清的餐厅，看到他们的生意如此火爆，心生嫉妒，便想出了这么个损招，企图通过恶意差评来抹黑他们。傻柱和娄晓娥找到那家餐厅的老板，当面和他理论。
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“你为什么要这么做？我们本本分分做生意，碍着你什么了？” 傻柱愤怒地瞪着对方，大声质问道。
那老板低着头，不敢直视他们的眼睛，小声嘟囔着：“我…… 我也是一时糊涂，看你们生意太好，心里着急，就……”
娄晓娥看着他，严肃地说：“做生意要凭本事，靠这种下三滥的手段，你永远也做不好。今天你必须给我们一个说法，公开道歉，赔偿我们的损失。”
那老板自知理亏，只好答应了他们的要求。他在两家餐厅门口都张贴了道歉声明，并且赔偿了一定的经济损失。这场风波终于平息，傻柱和娄晓娥的餐厅又恢复了往日的红火，顾客们依旧络绎不绝。
解决了恶意差评的问题，傻柱和娄晓娥并没有因此而放松警惕。他们深知，在竞争激烈的餐饮行业，就如同逆水行舟，不进则退。只有不断创新，才能在这个行业中立于不败之地。于是，两人决定推出一系列适合夏季的特色美食，给顾客们带来全新的味觉体验。